よくある質問

よくあるご質問(FAQ)

フルオーダー・リオーダー

フルオーダー・リオーダードレスのご相談〜制作〜お渡しまでに関するご質問です。

制作前(ご相談〜ご発注前)

Q. 見積もり依頼は無料ですか?

無料です。公式LINE、メール、またはHPのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

Q. まず何から相談すればよいか分からないのですが…

おおまかなご予算とご使用予定日、「好きだな」と思うドレスのお写真(スクリーンショットでもOK)をお送りいただければ大丈夫です。
まだイメージがふんわりしている段階でも、ヒアリングしながら一緒に方向性を整理していきます。

Q. 無料オンライン相談会ではどんなことを相談できますか?

似合うシルエットやネックライン、制作の流れ、予算感、アトリエと大工場の違いなど、フルオーダーに関する疑問を幅広くご相談いただけます。
「フルオーダーに興味はあるけれど、まず何から聞けばいいか分からない」という段階でも大歓迎です。

Q. 試着はできますか?

フルオーダー用の同一サンプルは基本的にご用意しておりません。
ただし、完成後のドレスを提携サロンにお送りして最終フィッティングを行う「完成ドレス試着」のオプションがございます。

Q. 仮縫い対応アトリエと、大工場の違いは何ですか?

  • 仮縫いなしの大工場:比較的価格を抑えやすく、納期も早めです。韓国風キラキラドレスやカラードレスの実績が豊富です。その代わり、仮縫いや製作途中の写真共有は行っておりません。
  • 仮縫いできるアトリエ:仮縫い試着や途中経過の写真共有が可能で、細かな調整がしやすいのが特徴です。価格は大工場に比べ高くなります。
それぞれのメリット・デメリットを踏まえ、ご希望のデザインやご予算に合わせてご提案いたします。

Q. デザイン画は描いてもらえますか?追加料金はかかりますか?

はい、オーダー内容の方向性がある程度固まった段階で、デザイナーによるデザイン画の作成が可能です。
通常、完成までに約1週間ほどお時間をいただきますが、追加料金はかかりません。
デザイン画をご覧いただきながら、細かなディテールも一緒に確認していきます。

Q. 制作に必要な期間はどのくらいですか?

デザインや制作先によって異なりますが、
  • 仮縫いなしの大工場:目安として約2〜3か月前後
  • 仮縫いありのアトリエ:仮縫い工程が加わるため、もう少しゆとりあるスケジュール
をおすすめしております。
繁忙期(春・秋)や中国の長期休暇前後は混み合いますので、お早めのご相談をお願いいたします。

Q. 納期はいつからカウントされますか?

原則として、採寸が完了し、デザイン・制作先・お支払いが確定した時点から制作期間のカウントがスタートします。
詳しいスケジュールは、お打ち合わせの際にご使用日から逆算して個別にご案内いたします。

Q. 最短でどのくらいで制作できますか?

デザインや素材、工場・アトリエの稼働状況によって変わります。
特急対応が可能な場合もございますが、追加料金やデザイン・工程を一部簡略化していただく場合があります。
まずはご使用予定日とご希望デザインを添えてご相談ください。

Q. 製作が難しいドレスはありますか?

以下の場合は、お断りまたは大幅なアレンジのご提案となることがございます。
  • 写真からディテールが読み取れない場合
  • 同じ生地・装飾が入手できない場合
  • 構造的に着用が難しい、または耐久性に問題が生じるデザイン
その際は、近い雰囲気を保ちながら別案をご提案いたします。

Q. 写真と同じような仕上がりになりますか?

完全に同一の再現は難しいため、「雰囲気を近づける」というイメージでお考えください。
すべて手作業での制作となるため、レースの出方やビーズの配置などに個体差が生じます。
Instagramの制作例も参考にしていただき、仕上がりイメージをご確認ください。

Q. 生地の具体的指定や色味の相談はできますか?

はい、可能です。ご希望の生地やカラーの写真をお送りいただければ、それに近い候補をこちらからご提案いたします。
アトリエ制作の場合は、使用予定の生地サンプルを仮縫いドレスと一緒に同封することもできます。
なお、同一品番でもロット差やモニター環境により、実物と色味の印象が異なる場合がございます。

Q. ラメチュールのラメ落ちはありますか?

ラメチュールの特性上、多少のラメ落ちは避けられません。
一定量のラメ落ちは不良ではなく、素材の性質としてご理解ください。

Q. リオーダー商品は画像と同じ仕上がりになりますか?

すべてハンドメイドのため若干の個体差はございますが、
デザイン変更がない場合は、掲載写真とほぼ同様の仕上がりとなるよう制作いたします。

Q. 母の参列用ドレスや子供用ドレスもオーダーできますか?

はい、可能です。
  • お母さま用:体型やお好みに合わせたロングドレス、パンツドレスなど
  • お子さま用:花嫁さまとリンクさせたデザインや、リングボーイ・フラワーガール用ドレス
など、ご家族で統一感のあるコーディネートもご提案できます。

Q. マタニティでもオーダーできますか?

対応しております。ウエスト位置を高くしたり、背中を編み上げ仕様にするなど、体調に合わせたパターンをご提案いたします。
妊娠週数や当日の想定サイズも踏まえて、無理のないサイズ感でお作りします。

Q. キャンセルや内容変更はできますか?

オーダーメイドの性質上、ご入金後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。
デザイン変更については、進行状況によって対応可否や追加費用が変わります。裁断後・縫製後の大幅な変更は、再見積もりとなる場合がございます。

Q. 体型変化が心配ですが、どこまで対応してもらえますか?

仮縫いありプランの場合は、仮縫い時や最終フィッティング時にある程度の体型変化に合わせた調整が可能です。
仮縫いなしプランでは調整の自由度が限られ、大きなサイズ変化には追加費用が発生する場合がございます。
ダイエット予定などがある場合は、事前にご相談ください。

Q. 採寸はどのように行いますか?

指定の採寸表に沿って、提携サロンまたはご自宅で採寸を行います。
  • 提携サロン:専門スタッフが採寸いたします。
  • ご自宅:ご自宅で採寸される場合は、HPに掲載している採寸マニュアルに沿って計測をお願いいたします。 正確な数値を出すため、お一人ではなく、どなたかに補助してもらいながら採寸されることをおすすめいたします。

Q. ベールや小物も一緒にオーダーできますか?

はい、可能です。長さや雰囲気の分かるお写真をお送りいただければ、ドレスとのバランスを見ながらご提案いたします。
同じレースや装飾を使用することで、トータルコーディネートに統一感が出ます。
制作中(ご発注〜完成前)

Q. 制作中の連絡頻度はどのくらいですか?

  • 仮縫いありプラン:身頃・スカートの途中段階や縫い合わせ前後など、数回に分けてお写真で共有いたします。緊急のご確認事項が発生した際は、都度ご連絡いたします。
  • 仮縫いなしプラン:基本的には完成までの途中経過のご連絡は行っておりません。

Q. 制作途中で確認や修正はできますか?

原則として制作途中での大きな修正は難しいですが、仮縫いサービスをご利用いただくことで、仮縫い段階での調整が可能です。
どうしても気になる点がある場合は、進行状況を確認しながら個別にご相談を承ります。

Q. ビジューやトレーンの追加など、装飾を増やすと料金は変わりますか?

既存デザインの範囲内での小さなアレンジであれば、基本料金内で対応できる場合もありますが、
ビジューの大幅な追加やトレーンを大きく延長するなど、作業工程が増える場合は別途お見積もりとなります。
ご希望がある場合は、お早めにご相談ください。

Q. 連絡手段は何ですか?返信が遅れた場合どうなりますか?

主に公式LINE・メール・オンライン面談を使用いたします。
ご確認が必要なタイミングでご返信が長期間いただけない場合、工程が一時停止し、納期に影響する可能性がございますのでご注意ください。

Q. 制作中に価格が変わることはありますか?

デザインや仕様の変更、使用素材のグレードアップ、装飾の増減などがあった場合は、再見積もりのうえ価格が変動することがあります。
変更が必要な際は、事前にご説明・ご相談をさせていただきます。
完成後〜ご着用・アフター

Q. 最終フィッティングではどのような点を確認しますか?

前丈・後ろ丈・身幅・腕の可動域・装飾の引っかかり・ファスナーの動き・座ったときや階段の上り下りのしやすさなどを確認します。
実際のヒールの高さ・インナーを着用いただくと、当日のイメージに近い状態でチェックができます。

Q. お直しはどこまで可能ですか?

裾丈調整や身幅の詰め・出しなど、一般的な範囲のお直しには基本的に対応可能です。
マーメイドラインや背中が大きく開いたドレスなど、デザインによってはお直しの難易度が高くなる場合もございますので、個別にご相談ください。

Q. クリーニングや保管方法はどうすればいいですか?

ご使用前は、基本的にはスチームでのシワ伸ばしを推奨しております。
ご使用後は、素材に応じた専門クリーニングをご利用ください。直射日光を避け、不織布カバーに入れて吊るした状態での保管がおすすめです。
東京の提携サロンでは、出張プレスサービスなども行っておりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。

Q. ドレスを第三者に譲渡したい場合、サイズ直しはできますか?

提携サロン(東京・大阪)にて、有料でのお直しが可能な場合がございます。
お直しの可否や金額は、実物の状態やご希望内容を拝見したうえでのご案内となります。

Q. ビーズやラメが少し落ちてきます。不良品でしょうか?

ビーズ刺繍やラメ素材の特性上、着用や輸送の過程で多少の落下が発生する場合がございます。
ある程度の抜け・落ちにつきましては不良ではなく許容範囲としてご理解ください。

Q. 搬入サービスは行っていますか?

はい、東京・大阪の提携サロンにて承っております。
料金はドレスの素材や、サロンから搬入先までの距離によって異なります。詳細のご確認とお支払いは、直接提携サロンへお願いいたします。
レンタル

レンタルドレス・郵送試着・お直しに関するご質問です。

Q. どのドレスも試着できますか?

店頭でのご試着は、レンタルドレスのみとなります。
フルオーダー用の同一サンプルはご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. どこで試着できますか?

大阪の提携サロンにてレンタルドレスのご試着が可能です。
遠方のお客様向けには、郵送試着サービスもご用意しております。

Q. 予約なしで来店しても試着できますか?

恐れ入りますが、完全予約制となっております。
専用の予約フォームまたは公式LINEより、事前にご予約をお願いいたします。

Q. 試着当日に持参したほうが良いものはありますか?

お持ちであれば、ブライダルインナー・ヌーブラ・着用予定のヒールをご持参ください。
まだご用意がない場合、提携サロンではインナーの貸し出しも行っております

Q. 遠方に住んでいてもレンタルできますか?

はい、日本全国(北海道・沖縄・離島を含む)への配送に対応しております。
往復送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

Q. 郵送試着の費用はどのくらいかかりますか?

1着あたり3,300円(税込)+往復送料を頂戴しております。
試着後にご成約いただいた場合は、ご成約点数×3,300円をレンタル料金からお値引きいたします。

Q. レンタルドレスのサイズ直しはできますか?

バスト・ウエスト部分を中心に、可能な範囲でお直しを承っております。
お直しには約2週間ほどかかりますので、ご使用日の1か月以上前を目安にサイズをご相談いただくと安心です。
インポートドレス

インポートドレス(既製品)のサイズ感や在庫についてのご質問です。

Q. インポートドレスのサイズ感は、日本サイズと同じですか?

ブランドやデザインによって多少の差がございます。商品ページに記載しているサイズ表をご確認のうえ、迷われる場合はご自身のヌード寸法をお知らせください。
可能な範囲でおすすめサイズをご案内いたします。

Q. 写真と実物で色味が違うことはありますか?

撮影環境やモニター設定により、写真と実物で色の見え方が異なる場合がございます。
不安な場合は、事前にお問い合わせいただければ、できる範囲で実物のイメージをお伝えいたします。

Q. 在庫が「SOLD OUT」の商品は再入荷しますか?

インポートドレスは一点限り・少数入荷のものも多く、再入荷が難しい商品もございます。
再入荷予定がある場合は商品ページに記載するか、個別にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
全般

ショップのご利用方法やお問い合わせ方法など、全般的なご質問です。

Q. 実店舗はありますか?

常設の直営店舗はございません。
採寸・お直しは、東京・大阪の提携サロンにて承っております。レンタルドレスのご試着は、大阪の提携サロンのみでのご案内となります。

Q. 電話での相談はできますか?

現在、電話でのご相談は承っておりません。
公式LINE、HPのお問い合わせフォーム、メール、またはInstagramのDMよりご連絡ください。

Q. LINEやInstagramの受付時間は?

原則として平日9:00〜18:00を目安にご対応しております。
状況により時間外に返信・投稿を行う場合もございますが、お急ぎの場合でも即時対応をお約束するものではございませんので、余裕をもってお問い合わせください。

Q. 商品が品切れになることはありますか?

既製品や一部アクセサリーは数量限定のため、在庫切れとなる場合がございます。
ご注文後に入荷不可と判明した場合は、個別にご連絡のうえキャンセル・返金対応とさせていただきます。
その他・ご利用規約に関すること

Q. 返品・交換はできますか?

フルオーダー品・サイズオーダー品の性質上、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
万が一、当店の不備による不良が認められた場合は、当社基準に基づき修補・交換・返金等で対応いたします。
詳細はご利用規約をご確認ください。

Q. 購入後のキャンセルは可能ですか?

ご入金後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
制作開始後のキャンセル・大幅な変更は、実費相当の費用をご負担いただく場合がございます。

Q. ドレスにシワがある場合はどうしたら良いですか?

配送の都合上、折りジワが生じる場合がございます。
ご自宅で整えられる場合は、必ず当て布をし、低温設定のアイロンまたはスチームで様子を見ながら優しく伸ばしてください。
なお、より綺麗に仕上げたい場合は、式場や提携サロンでのプレスサービスのご利用をおすすめしております(いずれも別途料金が発生いたします)。

Q. フォトウェディングはお願いできますか?

はい、MINLADY BRIDEのドレスを使用したフォトプランをご用意しております。
詳細は こちらのページ をご覧ください。

Q. ドレスはどこで作られていますか?

中国の複数の提携工場およびアトリエで製作し、その後日本国内の検品センターを経由してお客様のもとへお届けしております。

Q. 訴訟などが発生した場合の管轄裁判所はどこになりますか?

当オンラインショップに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

Q. 掲載内容は予告なく変更されることがありますか?

はい、サービス内容や価格・記載事項は、予告なく変更となる場合がございます。
最新の情報は当オンラインショップの各ページおよびご利用規約をご確認ください。

Q. 利用規定はどこから確認できますか?

ご購入画面にて「カートに入れる」ボタンを押す前に、利用規約をご確認いただき、同意がないとご購入手続きに進めない仕様となります。
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《返品・交換について》
フルオーダー製品、サイズオーダー製品については商品の特性上、お客様の個人的なご都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。予めご了承ください。
万が一、到着した商品に著しい破損・著しい汚れが見られる場合については修正または交換をさせて頂きます。
(上記のような場合、ご使用日までに修正もしくは交換が間に合わない場合、返金させて頂きます。)
※ただし、お客様ご自身で商品をリフォーム業者に出した場合や、お届け時と商品の状態が変化している場合、またご使用後の商品の場合は、いかなる場合も返金や返品はお受けできかねます。

【返品受付が可能なケース】
1)お届けした商品がご注文された商品と異なる場合。(誤配送の場合)2)お届けした商品が不良品であった場合。3)お届けした商品が破損していた場合。 

【返品・交換をお受けできないケース】
1)部分的な糸のほつれ
2)製作用チャコペンの跡やミシンの油分等によるシミや輸送中の化学反応によるシミ(ほとんどの場合、チャコペンはウェットティッシュで取れます)。
3)レースの裁断、縫合などの微細な縫いズレ、レース生産時の多少のシミと焦げ。
4)生地の仕入れによる色味、質感、模様などが画像と若干異なる場合。時期によって生地の風合いや色、ドレスの裏側のお作りなどが少し変わる可能性がございます。
5)お客様による採寸ミス・ダイエット等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
6)お客様にてお直し(裾上げ等)・クリーニング、またご使用をされた商品。
7)お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。
8)商品到着後、7日以上経過した商品。
9)イメージ相違(色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚)。
10)ラメが落ちる。生地の性質上、細かいラメが落ちる場合がございますが不良品ではございません。
11) マチ針について:大きいドレスの場合は1,000個以上のマチ針を使用しております。金属検査機を使い丁寧に検品しておりますが、ごく稀にマチ針が残ってしまう可能性がございます。ドレスが届きましたら、最初に気を付けてご着用をお願いします。

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。