よくある質問
よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
＜フルオーダー・リオーダー＞
制作前（ご相談〜ご発注前）
Q. 見積もり依頼は無料ですか？
無料です。公式LINE、メール、またはHPよりお気軽にお問い合わせください。
Q. 試着はできますか？
フルオーダー用の同一サンプルは基本的にご用意しておりません。
Q. 制作に必要な期間はどのくらいですか？
仮縫いありプランの場合：全体でゆとりをもった期間を頂戴しております。
仮縫いなしプランの場合：仮縫い分の期間が短縮されます。
毎年1月後半〜2月頭は工場が休業のため、春にご使用予定の方は早めにご注文ください。
Q. 最短でどのくらいで制作できますか？
デザインや素材、稼働状況により異なります。特急対応の場合は料金や工程の簡略化が必要になる場合がございます。
Q. 製作が難しいものはありますか？
以下の場合はお断りすることがあります。写真から詳細が不明な場合、写真が不鮮明な場合、同じ生地が見つからない場合、工場に該当生地がない場合、またはデザインが複雑すぎる場合です。
Q. 写真に近い完成度になりますか？
完全に一致させることは難しいです。Instagramの制作例などをご覧いただき、ご理解の上でご相談ください。
Q. 生地の具体的指定は可能ですか？
可能です。ご希望の素材の写真をお送りいただければ、それに近い生地の候補をご案内いたします。使用する生地を仮縫い同封することも可能です。
Q. リオーダー商品は画像と同じ仕上がりになりますか？
すべてハンドメイドのため若干の違いはありますが、デザイン変更がなければ画像とほぼ同様の仕上がりになります。
Q. 子供用ドレスはオーダー可能ですか？
可能です。大人用とお揃いのデザインなども承っております。
Q. マタニティドレスは対応していますか？
対応しております。ウエスト位置を高くしたり、編み上げ仕様にすることで着用しやすくなります。
Q. 韓国アイドルが着たようなドレスもオーダーできますか？
お写真をお送りいただければ、製作可否を確認いたします。音楽発表会やコスプレ衣装も承っております。
Q. キャンセルや変更は可能ですか？
ご入金後のキャンセルは基本的にお受けできません。
Q. 体型変化が心配ですが対応できますか？
仮縫いありプランの場合：最終段階である程度の体型変化に対応可能です。
仮縫いなしプランの場合：調整の自由度は限られます。大幅な変化は追加費用が発生する可能性がございます。
Q. 採寸はどのように行いますか？
指定の採寸表に沿って計測いたします。ブライダルインナーや着用予定のヒールをご用意ください。提携サロンまたはオンライン採寸をご案内いたします。
Q. 生地や色味はどの程度再現できますか？
同一品番でもロット差があります。特殊素材は終了している場合もあり、近似素材をご提案することがございます。色味は環境やモニターにより見え方が変わります。
Q. ラメチュールのラメ落ちはありますか？
素材の特性として多少の落ちが生じます。不良ではなく許容範囲の現象です。
Q. 海外や遠方からでも依頼できますか？
A.可能です。納品は国内外発送に対応しております（関税・通関はお客様負担となります）。
Q. 提携サロンでドレスのオーダー相談はできますか？
A.はい、可能です。ご相談は30分3,300円となりますが、その後オーダーまたはレンタルをご利用いただいた場合には、相談料にあたる3,300円分のクーポンを発行いたします。
Q. 事前に提携サロンまたは自宅で生地を確認してから、オーダーするかどうか決めることはできますか？
A. はい、可能です。ご来店の場合は30分3,300円でご相談いただけます。生地をご自宅へ郵送する場合も3,300円となりますが、その後オーダーまたはレンタルをご利用いただいた際には、相談料にあたる3,300円分のクーポンを発行いたします。
制作中（ご発注〜完成手前）
Q. 進行中の連絡頻度はどのくらいですか？
仮縫いありプランの場合：見頃やスカートの完成時、縫い合わせ前後など数回にわたり写真で共有いたします。緊急の意思決定が必要な場合は都度ご連絡いたします。
仮縫いなしプランの場合：基本的に進行中のご連絡は行いません。あらかじめご了承ください。
Q. 製作途中での確認や修正は可能ですか？
基本的に不可ですが、仮縫いサービスをご利用の場合は修正可能です。
Q. 途中でデザインを変更できますか？
基本的に不可ですが、仮縫い試着後にどうしても変更をご希望の場合はご相談ください。工程や内容により可否や費用が変わります。裁断後の大幅な変更は再見積となります。
Q. 連絡手段は何ですか？返信が遅れたらどうなりますか？
主にLINE・メール・オンライン面談を使用いたします。ご返信が遅れると工程が止まり、納期に影響する場合がございます。
Q. ベールもオーダーできますか？
可能です。長さや素材が分かる画像をお送りいただければ製作可否を確認いたします。ドレスに合わせて色味や装飾を整えることも可能です。
Q. 制作中に価格が変わることはありますか？
仕様変更や装飾の増減、素材変更などがあった場合は再見積となります。
完成後（最終確認〜お渡し／本番〜アフター）
Q. 最終フィッティングでは何を確認しますか？
前丈・後ろ丈・身幅・腕の可動域・装飾の引っかかり・ファスナーやくるみボタンの動作・座ったときや階段移動などの可否をご確認いただきます。
Q. お直しはどこまで可能ですか？
裾や身幅などの範囲は基本的に対応可能です。
Q. サイズ直しが必要になる可能性はありますか？
マーメイドや背中が大きく開いたV字ドレスは直しが必要になる場合が多いです。
Q. ドレスを第三者に譲渡した場合、サイズ直しは可能ですか？
提携サロンにて有料でお直しが可能です。
Q. クリーニングは必要ですか？
本番前はスチーム整形のみを推奨いたします。使用後は素材に応じた専門対応をおすすめいたします。東京の提携サロンでは出張プレスサービスも行っております。
Q. 着用後の保管方法は？
直射日光を避け、不織布カバーで吊るして保管してください。長期保管には除湿剤を使用し、畳みシワ防止に薄紙を挟むと安心です。シワが気になる場合は低温スチームで整えてください。
Q. ビーズやラメが落ちます。不良ですか？
微量の落下や抜けは素材特性上のもので、不良ではございません。
Q. ドレスはどこで作られていますか？
中国の複数の提携工場で製作され、完成後は日本の検品センターを経由して発送されます。
Q. 手持ちのドレスに装飾を追加できますか？
提携サロン（東京または大阪）にて対応可能な場合があります。公式LINEよりご相談ください。
Q. 返品や交換はできますか？
フルオーダー品の性質上、原則として不可です。万一の製作不備は当社基準に則り修補対応いたします。
＜試着について＞
Q. どのドレスも試着可能ですか？
いいえ、レンタルドレスのみ試着可能です。
Q. どこで試着できますか？
大阪の提携サロンにてご試着が可能です（レンタルドレスのみ）。遠方のお客様には郵送試着サービスをご用意しております。
Q. 予約なしで来店しても試着できますか？
いいえ、完全予約制となっております。専用の予約フォームより事前にご予約をお願いいたします。
Q. 提携サロンでドレスのオーダー相談はできますか？
提携サロンではレンタルドレスの試着およびお直しのみ承っております。オーダーに関するご相談は、公式LINE、メール、HP、またはInstagramのDMにてご連絡ください。
Q. 試着当日に持参すべきものはありますか？
ヌーブラやブライダルインナーをお持ちの場合はご持参ください。お持ちでない場合は、サロンで無料貸し出しも行っております。（大阪の提携サロンはヌーブラの貸し出し不可となります。
Q. 遠方に住んでいてもレンタルできますか？
はい、日本全国（北海道・沖縄・離島含む）に配送対応しております。送料はお客様のご負担となります。
Q. 郵送試着の費用はどのくらいかかりますか？
1着あたり3,300円（税込）＋往復の送料を頂戴しております。試着後にご成約いただいた場合は、成約点数×3,300円をレンタル代金から割引いたします。
Q. レンタルドレスのサイズ直しはできますか？
はい、バストとウエスト部分のお直しが可能です。お直しには約2週間かかりますので、余裕をもってサイズをご連絡ください。
＜その他＞
Q. 実店舗はありますか？
現在はオンラインショップのみでの対応です。ご試着・採寸・お直しは提携サロン（大阪・東京）にて承っております。
Q. 電話での相談は可能ですか？
申し訳ございませんが、電話での対応は行っておりません。公式LINE、HPのチャット機能、メール、またはInstagramのDMよりご連絡ください。
Q. LINEやInstagramの受付時間は？
原則として平日10時〜20時までですが、時間外に対応・投稿を行う場合もございます。
Q. 返品・交換はできますか？
フルオーダーやサイズオーダー商品はお客様都合での返品・交換はできません。著しい破損・汚れがあった場合には、修正・交換・返金にて対応いたします（ご使用後やリフォーム済み等のケースを除く）。
Q. 購入後のキャンセルは可能ですか？
申し訳ございませんが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。
Q. 商品の色味が写真と違うのはなぜですか？
ご使用のモニターや照明環境により色味に差が出る場合がございます。気になる場合は事前にご相談ください。
Q. ドレスにしわがある場合の対処法は？
配送の都合上、畳みジワがございます。低温アイロンやスチームで優しく伸ばしてください。
Q. フォトウェディングはできますか？
はい、MINLADY BRIDEのドレスを使用したフォトプランをご用意しています。詳しくは
こちら をご覧ください。
Q. 商品が品切れになることはありますか？
既製品や一部アクセサリーは在庫切れの可能性がございます。ご注文後に入荷不可と判明した場合はキャンセルとさせていただくことがございます。
Q. 訴訟などが発生した場合の管轄は？
東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。
Q. 内容の変更について
当オンラインショップに掲載されている内容は、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
